Infos pratiques

Retrouvez toutes les réponses essentielles pour préparer votre visite au sein de notre association à Bruxelles. Nous vous accueillons dans un cadre bienveillant, sécurisé et totalement confidentiel pour vous orienter et vous soutenir au quotidien.

Questions fréquentes

Que vous ayez besoin d'un accompagnement face à une situation de violence ou d'un soutien matériel immédiat, nous répondons à vos interrogations en toute transparence.

Comment se déroule le premier accueil dans vos locaux ?

Vous êtes reçu en toute discrétion par nos intervenants à Bruxelles. Nous prenons le temps d'échanger sur votre situation, sans formalités pesantes, afin d'identifier ensemble les pistes de solution adaptées.

Que signifie concrètement l'écoute sans jugement ?

Cela signifie que votre parole est entendue avec respect, empathie et bienveillance. Quels que soient les faits ou votre parcours, nous ne portons aucun jugement moral sur vos choix passés ou actuels.

Mes échanges avec l'association restent-ils confidentiels ?

Absolument. La confidentialité et le respect de votre vie privée sont au cœur de nos engagements. Rien de ce que vous nous confiez n'est partagé sans votre consentement exprès.

Quels types de violences prenez-vous en charge ?

Nous accompagnons les personnes confrontées à des violences physiques, psychologiques, morales, scolaires ou à des actes de racisme. Découvrez l'étendue de nos interventions sur notre page dédiée.

Comment bénéficier de l'aide alimentaire à 5 € ?

Nos colis alimentaires à 5 € sont conçus pour soutenir les personnes en difficulté financière. Vous pouvez venir les retirer directement dans nos locaux de Bruxelles selon les plages horaires d'ouverture.

Faut-il obligatoirement prendre rendez-vous pour venir ?

Nous vous recommandons de prendre contact préalablement par téléphone ou via notre formulaire pour vous assurer de la disponibilité immédiate d'un intervenant lors de votre passage.

L'accompagnement est-il payant pour les victimes ?

Non, l'écoute, l'orientation et l'accompagnement des victimes au sein de notre asbl sont entièrement gratuits. Seuls les colis alimentaires font l'objet d'une participation solidaire de 5 €.

Où trouver vos coordonnées exactes et horaires ?

Toutes nos coordonnées téléphoniques, adresses et horaires de permanence à Bruxelles sont détaillés sur notre page contact.

Besoin d'un accompagnement personnalisé ?

Notre équipe se tient à votre entière disposition à Bruxelles pour répondre à vos questions et vous guider pas à pas vers des solutions durables.